고객만족과 혁신마인드 함양 위해
장흥군이 혁신시책의 하나로 매일아침 근무시작 전 8시45분부터 고객만족과 혁신마인드 함양을 위한 아침방송을 하고있다
이는 고객만족 행정과 성과중심의 일류행정 실천을 위한 것으로
본격적인 근무가 시작되기 전 10분간 고객관리에 대한 시간의 소중
함을 담은 멘트와 명상음악으로 구성해 품격있고 수준높게 운영한다
별도 제작한 CD를 행정방송망을 통해 군 본청은 물론 각 읍 면까지
동시에 전파해 산하 전공무원들이 새로운 마음자세로 가다듬은 채
고객감동 친절봉사의 실천적 각오를 다지는 시간이 되고있다
방송은 은은한 명상음악이 배경으로 깔리며 친근감을 주는 목소리로
제작했으며 28일부터 방송예정인 친절,Day의 방송에는 고객응대
서비스와 친절 마인드를 함양할 수 있는 내용이 담겨잇다
민원인을 친절하게 맞이할 수 있는 마음가짐을 설명할 수 있는
내용,밝은 표정관리와 품위있는 대화요령 등을 담았는데,특히
성우의 선창에 전직원이 함께 따라서 하는 반복교육 시간도 일부
배려해 친절봉사 자세가 몸에 배이도록 했다
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