해남군,민원행정 만족도 91,8%
군 친절도조사 발표, 예년에 비해 비약 상승
2008-06-17 박광해 기자
해남군에 따르면 군청을 방문한 민원인을 대상으로 친절과 불편
사항을 조사해 이를 개선 또는 군정에 반영해 군민 만족의 군정을
실천목표로 1월부터 3월사이 민원실을 이용한 500명을 대상으로
5월10일부터 30일까지 자체 설문조사를 실시했다
이번 설문조사는 민원의 접수 처리시 친절도,처리 과정의 만족도,
불편 개선사항 등 12개 항목에 대해 실시 됐는데,설문조사 결과
만족도 91,8%로 나타나 군민들이 군 민원행정에 대해 만족하게
생각하고 있는 것으로 나타났다
이는 예년에 비해 분야별 만족도가 급상승한 것으로 그동안
변화하는 군정 목표아래 지속적인 교육,직원들의 친절마인드 향상,
환경정비 등 부단한 노력의 결과로 해남군은 분석하고 있다
김충식군수는 앞으로도 군민욕구에 더욱 만족할 수 있도록 시책
개발과 직원교육,벤치마킹을 지속 실시하는 한편 이번 조사에서
제기된 구비서류와 처리기간 단축 등 요구사항은 적극 개선해
나가겠다고 밝혔다
해남군은 이번 친절도 조사결과를 해당실과에 통보해 불편사항은
즉시 시정하고 민원처리 기간단축 등 제도 개선사항은 적극 추진해
나간다는 방침을 세우고 하반기 친절도 조사는 외부기관에 의뢰해
실시할 계획이다